Миграционный ЦОН в Алматы вернут на прежнее место после вмешательства AMANAT

Некоторые ЦОНы располагаются в аварийных либо неприспособленных помещениях, отдельные ведомства пытаются «скрыть» услуги от госконтроля, а так называемые «помогайки» в ЦОНах вполне смогут стать легальными работниками НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан». Эти и другие актуальные вопросы развития сферы государственных услуг обсудили на заседании Комитета партийного контроля AMANAT, передает Azattyq Rýhy со ссылкой на пресс-службу партии AMANAT.

Так, члены комитета ознакомились с работой одного из Центров обслуживания населения (ЦОН) в Астане, ситуационного центра НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» и провели заседание непосредственно на месте.

Председатель комитета, депутат Мажилиса Павел Казанцев напомнил, что в своем Послании «Экономический курс Справедливого Казахстана» глава государства отметил, что Казахстан уже находится в числе мировых лидеров по индексу развития электронного правительства и финтеха. Касым-Жомарт Токаев поставил стратегически важную задачу – превратить Казахстан в IT-страну.

«В Предвыборной программе партии «Вместе с народом!» особо отмечена важность максимальной оцифровки взаимоотношений государства, общества и гражданина, исключения человеческого фактора из всех этапов получения государственных и социальных услуг. Именно по качеству оказания услуг многие наши сограждане оценивают работу государственного аппарата в целом. Логика здесь проста. Если государство не может оперативно и эффективно оказать услугу, которую оно обязано оказывать, конкретному человеку, то у него складывается мнение, что и во всех других сферах государственного управления ситуация примерно схожая», – сказал он.

Так, заместитель председателя Агентства по делам государственной службы Салауат Муксимов рассказал, что в настоящее время нет четких критериев для определения платности тех либо иных государственных услуг, у МВД они практически все платные, а у Министерства обороны – бесплатные. Также он обратил внимание на проблему неполноценных государственных услуг.

«Отдельные ведомства, желая спрятать основную услугу от госконтроля, от агентства, признают в госуслугах только частичные этапы. К примеру, в жилищной сфере постановка в очередь на получение жилья признается госуслугой, а непосредственно выдача этого жилья уже не является госуслугой. Допустим, граждане жалуются, что кому-то выдали жилье без очереди. Мы данный факт проверяем, выясняем, что постановка на очередь была законна, а дальше проверить не можем», – сказал он.

Член комитета, депутат Мажилиса Екатерина Смышляева сообщила, что сейчас в Парламенте рассматривается законопроект по повышению статуса работников госкорпорации. Это позволить решить проблему текучести кадров.

«Сама госкорпорация не имеет финансовой и юридической самостоятельности, поэтому нужно присвоить ей статус юридического лица публичного права. Это позволит наращивать коммерческий компонент. К примеру, институт «помогаек». Избавиться от них крайне затруднительно, поскольку в них есть потребность. Их нужно легализовать через дополнительные сервисы ЦОНов. И госкорпорация могла бы зарабатывать, это было бы оказанием сервисных услуг», – сказала она.

Вопрос обслуживания иностранных граждан в ЦОНах затронул депутат Мажилиса, член фракции AMANAT Сергей Пономарев. Он сообщил, что несколько лет назад на присоединенной к Алматы территории в Наурызбайском районе построили новый современный ЦОН, который неожиданно закрыли в прошлом году.

«ЦОН перенесли в захолустный частный торговый центр без парковки, нормальных туалетов и даже указателей. На 2 этаж нужно пройти через ряды торгующих. А сбор документов теперь занимает несколько дней. Какое впечатление о гостеприимстве страны останется у иностранцев, большой вопрос. Как депутат партии AMANAT обратился с письмом в Министерство цифрового развития, там в проблему не вникли – получил отписку. Но после вмешательства Комитета партийного контроля стало известно, что Миграционный ЦОН вернут на прежнее место в течение месяца», – сказал он.

Кроме того, партийцы обсудили проблему нахождения ЦОНов в неприспособленных для этого помещениях. Рабочая группа комитета установила, что в Алматы в здании СЦОН № 1 необходим ремонт кровли, обвисшие потолки могут обрушиться в любой момент, в аварийном состоянии находятся санитарные узлы. А в Наурызбайском отделе обслуживания населения Алматы в зимний период температура опускалась до +16 градусов.

«При строительстве Жетысуского районного отдела по обслуживанию населения по адресу: город Алматы, улица Серикова, 6А объект имел четкое целевое назначение – ЦОН. Однако после завершения строительства акимат отказался передать данное здание на баланс госкорпорации. Более того, ЗАГС в данном районе расположен в сыром подвальном помещении с тусклым освещением и без указателей», – сказала инспектор партийного контроля Айжан Искакова.

Аналогичные нарушения зафиксированы и в Акмолинской области, где Отдел по обслуживанию населения Астраханского района делит одно здание с Центром детского творчества. При этом в помещении данного ЦОНа отсутствует санузел, а сотрудники и посетители пользуются уличным туалетом.

По итогам заседания члены комитета приняли ряд рекомендаций для центральных и местных государственных органов, в том числе: меры по улучшению материально-технического и организационного обеспечения деятельности ЦОНов, изменение законопроекта по вопросам государственной корпорации, усиление контроля за качеством оказания государственных услуг и их дальнейший перевод в цифровой формат.