Как теперь обращаться в акимат Алматы – введен единый номер 109

В Алматы внедрён единый номер контакт-центра Общественной приёмной акимата города Open Almaty – 109, передает Azattyq Rýhy со ссылкой на Региональную службу коммуникаций.

Новый номер заменил ранее действующий 1308 и стал единой точкой входа для обращений жителей города.

Круглосуточный приём обращений

Контакт-центр 109 работает в формате 24/7:

• без выходных,
• без праздничных дней,
• с круглосуточным приёмом обращений.

Переход на единый номер позволит повысить оперативность обработки запросов, сократить время ожидания ответа и обеспечить более удобный доступ к городским сервисам.

Теперь все обращения централизованы и обрабатываются через единую систему.

По каким вопросам можно обращаться на 109

Контакт-центр Open Almaty принимает обращения по вопросам:

• городской инфраструктуры,
• жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ),
• благоустройства,
• других городских услуг.

Альтернативные каналы связи

Помимо звонков на номер 109, жителям доступны дополнительные способы обращения:

• социальные сети Open Almaty (Instagram, Facebook, Telegram);
• портал Open Almaty с возможностью подачи и отслеживания обращений;
• мобильное приложение для отправки заявок и контроля их статуса
• фронт-офис по адресу: проспект Абая, 90.