Почти 15 млн госуслуг за год: казахстанцы переходят на самообслуживание в ЦОНах

Жители Казахстана активно переходят на получение госуслуг в цифровом формате. Об этом сообщили в пресс-службе НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан», передает Azattyq Rýhy.

Цифровые услуги набирают популярность

Анализ показал, что в секторе самообслуживания центров обслуживания населения количество обращений в 2025 году увеличилось более чем на 6,6 млн и достигло около 14,8 млн, тогда как в 2024 году этот показатель составлял порядка 8,2 млн.

По количеству обращений через зоны самообслуживания лидируют:

• Алматы – больше 2,3 млн услуг;
• Алматинская область – свыше 1 млн;
• Туркестанская область – около 1 млн.

Самые востребованные услуги

Наиболее популярными оказались следующие услуги:

• получение электронной цифровой подписи (ЭЦП);
• оформление архивных справок;
• регистрация по месту жительства;
• выдача справки о несудимости;
• справки о наличии или отсутствии недвижимости.

«Всё, что мы делаем, направлено на удобство граждан: у всех должны быть равные возможности доступа и выбора наиболее комфортного способа получения услуг. Для кого-то это мобильные приложения, портал электронного правительства или онлайн-платформы, кто-то предпочитает получать через банковские приложения, а кто-то в ЦОНах. Для нас приоритет – удобство и комфорт услугополучателей», – отметил председатель правления госкорпорации Арман Кенжегалиев,.

Государственные услуги через ЦОН

В 2025 году через операторов ЦОН были оказаны больше 13 млн услуг, тогда как в 2024 году их число составляло больше 15 млн. Лидерами по объёму оказанных услуг через фронт-офисы остаются Алматы, Астана и Шымкент.

По результатам опросов, уровень удовлетворенности качеством оказания государственных услуг по стране превышает 95%, что отражает эффективность цифровизации и улучшение сервиса для населения.