Их работа часто остается за кадром: история казахстанки, ставшей медицинской сестрой

Медицинская сестра – это не просто профессия, это призвание. Каждый день они становятся мостом между врачом и пациентом, несут заботу и поддержку тем, кто в этом нуждается. Одной из них является менеджер сестринского дела службы поддержки пациента и внутренней экспертизы ГКП на ПХВ «Городская поликлиника № 9» Наталья Пушкина, передает Azattyq Ruhy.

Быть медицинским работникам и помогать людям Наталья Пушкина мечтала с детства. Окунаясь в воспоминания, наша героиня рассказала нам, что все началось с детского сада, когда ее мама на день рождения подарила игрушечный медицинский набор.

«Он до сих пор у меня в памяти. Я его очень любила. Потом в начальной школе я была санитаром класса. У меня была белая сумочка через плечо и на рукаве белая повязка с красным крестом. Когда мы ходили с мамой в поликлинику, я восхищенно смотрела на медицинских работников, они были такие красивые и благородные в белых халатах, мне они казались «ангелами», – рассказала Наталья Пушкина.

Но окончательное решение идти в медицину Наталья Викторовна приняла, когда заболел ее дедушка, и она обещала его вылечить. Но, к сожалению, не успела.

Учеба медицинской сестры пришлась на лихие девяностые. Так, Наталья Пушкина вместе с подругой поступили в Целиноградское медицинское училище Целинной железной дороги в 1990 году.

«В то время – это училище было самое престижное как по Казахстану, так и по Советскому Союзу. Поступить туда было очень сложно. Но у меня была цель, и я ее осуществила», – рассказала она.

При этом, как рассказала специалист, она никогда не переставала учиться и постоянно пополняла свои знания. К примеру, когда в 2016 году наша героиня услышала про пилотный проект получения высшего образования для работающих медицинских сестер, она решила попробовать. Уже в 2018 году Наталья Пушкина окончила ГКП на ПХВ «Высший медицинский колледж» города Астаны по специальности «прикладной бакалавр сестринского дела».

В 2022 году Наталья Викторовна окончила НАО «Медицинский университет Караганды» по специальности «бакалавр здравоохранения».

Наталья Викторовна является соавтором клинического руководства для медицинских сестер «Обеспечение непрерывного ухода при переходе с одного уровня медицинской помощи на другой». Клиническое руководство обсуждено и одобрено на заседании экспертного совета Республиканского центра развития здравоохранения Республики Казахстан (протокол № 12 от 29 июля 2020 года).

С 2023 года Наталья Пушкина является внешним экспертом в Центре аккредитации по качеству в здравоохранении. С 2022 года – член Комитета по обеспечению качества образовательных программ «Сестринское дело», «Кинезитерапия», «Эрготерапия» в НАО «Медицинский университет Астана». С 2019 года – ментор в ГКП на ПХВ «Высший медицинский колледж» акимата города Астаны.

Поэтому заслужена Наталья Викторовна награждена 20 апреля 2023 года медалью «Денсаулық сақтауісінің ұздігі».

«По моему мнению, в первую очередь, медицинская сестра должна любить свою работу, любить пациентов. Должна иметь хорошие теоретические и практические знания. А также должна быть тактичной, доброжелательной, милосердной и, самое главное, стрессоустойчивой и коммуникабельной. С уважением и эмпатией относиться к пациентам и их родственникам. Конечно же, работая в коллективе, она должна уметь работать в команде. Учиться, учиться и учиться! Современная медицина быстро сейчас развивается, поэтому нужны знания», – отмечает Наталья Пушкина в беседе с корреспондентом Azattyq Ruhy.

У профессии медицинской сестры есть и плюсы, и минусы. Одним из плюсов, которые назвала Наталья Викторовна, является доступность к информации.

«Раньше, когда я начинала работать, у нас были ограничения к получению информации, были только печатные издания и приобрести их было очень сложно. А теперь, если тебе что-то не понятно, то к твоим услугам учебные сайты, электронные библиотеки, различные публикации и, конечно, наставники и ментора в организации. Сейчас все в электронном формате, это очень помогает в работе. Большой плюс в образовании, то есть медицинская сестра с высшим образованием это уже не помощник врача, а равноправный партнер. Она имеет право вести самостоятельный прием, вести сестринский процесс», – отмечает медицинская сестра.

Сестринский процесс – это оказание помощи пациенту, ориентированной на потребностях пациента. Медицинская сестра проводит оценку состояния пациента, диагностику, выставляет свой сестринский диагноз, планирует уход и оценивает конечный результат. Очень много медицинских сестер занимаются исследовательской работой.

Говоря о минусах, то, по мнению Натальи Пушкиной, самый большой минус – случайные люди в медицине. Порой, по ее словам, не хватает специалистов и недостаточно высокая заработная плата. Еще, конечно, большая миграция населения.

Наталья Викторовна отмечает, что, когда дети были маленькие, было, конечно, очень тяжело.

«Сейчас дети выросли, поэтому появилось свободное время. Эмоционально, конечно, очень тяжело работать, ведь в поликлинику здоровые люди не ходят. К каждому пациенту требуется индивидуальный подход, поэтому записалась в фитнес-зал. Хожу на йогу, в бассейн, тренажерный зал. Очень люблю читать и прогулки на природе», – рассказала спикер.

Также корреспондент Azattyq Ruhy поинтересовался, с какими вызовами столкнулась наша героиня. Как оказалось, самый большой вызов пришелся на 2020 год – во время пандемии COVID-19.

«Я думаю, нам всем, медицинским работникам, пришлось не легко. Сейчас, когда прошло уже почти четыре года, это вспоминается как страшный сон. Но в то время нам понадобились весь наш опыт, знания, выдержка, терпение, понимание, дисциплина. Наш коллектив справился, и я горжусь этим. Наша поликлиника одна на левом берегу Астаны, и, я думаю, вы можете себе представить, какой поток пациентов нам пришлось обслуживать. В тот момент я работала координатором провизорного отделения. Наши сотрудники мобильных бригад обслуживали пациентов на дому, брали ПЦР-тесты, врачи общей практики вели дистанционные приемы по видеозвонкам. Мы все работали единой командой и всё это благодаря нашему директору Смагуловой Сауле Каулешевне и нашим руководителям служб», – рассказала Наталья Пушкина.

Совет, который наша героиня дает тем, кто только начинает карьеру медицинской сестры или хочет выбрать профессиональный путь медицинского работника – не бояться.

«Медицинская сестра – это благородная профессия. Ведь, кто первым встречает пациента в любой медицинской организации – медицинская сестра. Кто имеет больше контакта с пациентом – медицинская сестра. Именно от медицинской сестры, от ее профессионализма зависит как быстро улучшится самочувствие пациента и наступит выздоровление. Тем более, что сегодня сестринское дело – это самостоятельное направление в здравоохранении», – резюмировала Наталья Викторовна.

В заключение хочется отметить, что медицинские сестры – это герои нашего времени, которые каждый день доказывают свою важность и необходимость. Их работа часто остается за кадром, но без них невозможно представить современную медицину. Они заслуживают нашего уважения и благодарности за их бескорыстный труд и заботу о здоровье нации.