Bereke Bank разъяснил порядок ограничений и возврата средств клиентов

В связи с появлением в российских социальных сетях недобросовестной информации о действиях Bereke Bank, банк считает необходимым дать официальное разъяснение, передает Azattyq Rýhy.

Bereke Bank подчёркивает, что единые требования применяются ко всем клиентам – как резидентам Республики Казахстан, так и нерезидентам.

Точечные меры безопасности применяются только к клиентам, нарушающим законодательство Республики Казахстан. В таких случаях деловые отношения с ними расторгаются.

В ряде случаев законодательство ограничивает раскрытие деталей операций, и эти требования едины для всех банков второго уровня.

Банк обеспечивает сохранность средств и их возврат в полном объёме. Bereke Bank не обнуляет счета и не извлекает выгоду из ограничений.

Мы понимаем важность доступа клиентов к их средствам и стремимся к максимальному удобству и прозрачности.

Перевод средств на транзитный счёт — это техническая процедура для завершения отношений, осуществляемая исключительно в рамках требований законодательства.

В случае прекращения деловых отношений с клиентом, что может происходить в рамках требований законодательства «О противодействии отмыванию доходов и финансированию терроризма (ПОД/ФТ)» (например, при отнесении клиента к категории повышенного риска), средства клиента не конфискуются.

Они переводятся на специальный транзитный счёт, что является технической процедурой, необходимой для закрытия счёта. При этом:

• удержанные комиссии носят технический характер;
• все такие комиссии являются возвратными;
• банк не получает экономической выгоды от данных операций.

Комиссия может списываться по истечении 30 календарных дней с момента введения ограничений. В отдельных случаях списание может происходить поэтапно до полного перевода средств на транзитный счёт.

Данные действия осуществляются исключительно в целях соблюдения требований законодательства при прекращении деловых отношений. Для этого необходимо обратиться в отделение банка и пройти процедуру верификации личности. Это обязательная мера, направленная на защиту средств клиента и исключение их получения третьими лицами.

После подтверждения личности клиент может:

• перевести всю сумму (включая ранее удержанные комиссии) на счёт в любом другом банке Республики Казахстан;
• сделать это в полном объёме.

Банк не отказывает в возврате средств клиентам. Процедура осуществляется в максимально короткие сроки.

Решение вопроса возможно через представителя при наличии доверенности, в которой чётко прописаны необходимые полномочия.

При этом:

• для стран ближнего зарубежья допускается использование местной доверенности;
• для стран дальнего зарубежья доверенность должна быть оформлена через консульские учреждения.

Банк всегда на связи.

Контакты call-центра:

Для физических лиц – 5030 (с мобильного телефона)

Для юридических лиц – 7744 (с мобильного телефона)

Для звонков из-за рубежа – +7 (727) 321-21-11 

E-mail: post@berekebank.kz